accueil vous recherchez catalogue conditions générales

Conditions générales

Voici brièvement les conditions générales qui sont appliquées dans les transactions avec nos partenaires. Vous pouvez également consulter notre Charte de qualité.

Le matériel

Le matériel est testé et fonctionne au départ de notre dépôt. Les claviers et les souris ne subissent qu'un contrôle visuel, mais nous en envoyons systématiquement quelques pièces supplémentaires, gratuitement.

Les disques durs sont formatés et aucun logiciel n'est pré-installé (le concours de professionnels de l'informatique ou de bons connaisseurs est donc requis pour la mise en service).

Le conditionnement

Le matériel est emballé soigneusement, dans un carton fort de 1 m3, sur palette EUR en bois, les différents objets étant calés avec des feuilles de carton et des textiles de seconde main en général réutilisables). Dimension hors tout d'un colis: 90 cm x 120 cm x 117 cm de haut. Poids variant de 250 à 350 kg selon le contenu.

Les colis sont accompagnés de listes de matériel décrivant leur contenu.

Divers

Sauf indication spéciale, les claviers sont "suisses français" (QWERTZ accentués). Les câbles secteur sont "européens" (idem type français, usuels en Afrique).

Des consommables ou des accessoires neufs peuvent être ajoutés dans les colis, sur demande et au frais du partenaire et dans la mesure de la place disponible.

La quantité de matériel commandé peut être limitée par le volume des colis. Si cela devait être le cas, le partenaire serait immédiatement averti et la somme correspondant au matériel non expédié lui serait créditée ou remboursée.

Toute personne mandatée par nos partenaires peut assister à la préparation des colis qui leur sont destinés, à notre dépôt de La Sarraz (près de Lausanne, Suisse).

Garantie et responsabilités

Aucune garantie n'est accordée sur le matériel, mais une assurance transport est systématiquement souscrite et incluse dans le prix du transport, si celui-ci est commandé par nos soins.

Nous ne sommes pas responsables du transport qui est organisé par notre transitaire (CIF port de destination ou CIP lieu de destination). Il est toujours possible à nos partenaires de mandater un transporteur de leur choix, à leur frais et de faire enlever la marchandise à notre dépôt (EXW La Sarraz).

Les formalités éventuelles (portuaires, douanières, administratives) liées à l'importation du matériel informatique commandé sont du ressort exclusif de nos partenaires à destination. Nous pouvons fournir, sur demande expresse, certains documents ou informations qui seraient nécessaires.

Détermination des prix

Notre catalogue indique les prix en CHF (francs suisses) et en EUR (euros / €). Nos partenaires peuvent choisir, avant l'établissement des factures, la monnaie qu'ils désirent utiliser pour la transaction.

Le taux de change, qui peut fluctuer sans avertissement jusqu'à l'établissement d'une «pro forma», est déterminé par DeltaLink.

Chronologie

Le déroulement dans le temps est en principe le suivant:

1.– Vous recevez une offre de notre part, par e-mail, spontanée ou personnalisée selon votre demande.

2.– Vous choisissez exactement ce que vous voulez, après échange éventuel de questions/réponses par e-mail. Vous choisissez également la monnaie dans laquelle vous désirez effectuer les payements: CHF ou EUR.

3.– Nous vous envoyons une facture «Pro Forma», toujours par e-mail (format PDF), portant sur la marchandise et le transport s'il y a lieu.

4.– Vous payez le montant total de la «Pro Forma», dans la monnaie que vous avez choisie, sur le compte bancaire à l'UBS qui vous sera indiqué, uniquement par transfert bancaire (facile et rapide grâce au code SWIFT ou IBAN).
N.B.- Sauf accord explicitement contraire, la commande sera annulée si ce payement ne nous est pas parvenu dans les 10 jours qui suivent l'envoi de la facture «Pro Forma».

5.– La marchandise est remise au transporteur dans les 5 jours ouvrables après réception du payement. Vous êtes informés par e-mail, avec copie des documents et, si possible, quelques photos des colis et de leur contenu.

6.– Notre transitaire vous envoie directement la facture finale du matériel et le BL (connaissement maritime) par poste recommandée, dès que ce BL est disponible (marchandise à bord du bateau). Dans certaines circonstances, cet envoi peut avoir lieu par télécopie, avec l'accord du destinataire (procédure «Express BL»).